Volkswagen

Como muchos sabéis, ayer se presentó el nuevo MacBook Air y he de decir que es una máquina impresionante. Su diseño, prestaciones, tamaño y peso son dignos de admiración. Es el ordenador con el que toda persona dinámica soñarí­a. Pero como siempre pasa, es un modelo que no complace a todo tipo de consumidor ya sea por razón de precio, de prestaciones o de poca diferenciación con otros productos parecidos de la marca. Así­ es la vida. No todos somos iguales ni tampoco tenemos las mismas necesidades ni capacidades.

Por este motivo siempre es bueno diversificar la producción dentro del mercado. Porque pese a que todos seamos de la misma especie, no todos necesitamos lo mismo ni tenemos los mismos gustos. Esta es otra verdad categórica. Aceptémoslo.

Estas dos lecciones las han comprendido a la perfección empresas como Volkswagen y por esta razón adaptan sus automóviles a diferentes perfiles de clientes: Con el eslogan “We’re all the same, but different” el fabricante de coches alemán expone este planteamiento de forma clarí­sima: Existen diferentes mercados bien diferenciados; Volkswagen dispone de una variada gama de productos optimizados para estos mercados y a la vez sus automóviles satisfacen de igual modo todas las necesidades personales del consumidor dentro de estos nichos. Es decir, los productos de la marca se adaptan a las necesidades personales del consumidor. ¡Así­ de fácil!

Volviendo al principio del artí­culo, con Apple ocurre lo mismo: Ni el iPad es igual al nuevo MacBook Air, ni el iPhone es igual al iPad ni nada. Son productos bien diferenciados que satisfacen las distintas necesidades y gustos de los variados tipos de consumidores. Hay gente que necesita un dispositivo potente con teclado, pero que a la vez sea fácil de llevar y hay otras personas que prefieren pantallas táctiles y máquinas menos exigentes. No hay trampa alguna. Para mí­ un iPad no se parece en nada al nuevo MacBook Air, salvo la excepción de la genialidad característica de los productos que pone a la venta la famosa marca de la manzana mordida.